“這名公交司機(jī)值得稱贊,荊門公交一定會(huì)越來越好”,12月5日,市民許先生致電市公交集團(tuán)客服中心,對(duì)于36路駕駛員劉紅梅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了表揚(yáng)和肯定。
原來,當(dāng)天7時(shí)38分左右,乘客許先生在乘坐乘坐36路車牌為鄂H0B763的公交車時(shí)由于身體不適和周圍嘈雜環(huán)境,顯得坐立不安,頻繁更換座位。當(dāng)班駕駛員劉紅梅師傅發(fā)現(xiàn)后減緩車速并在紅綠燈處停車時(shí),細(xì)心勸導(dǎo)乘客行車途中不要頻繁更換座,以免摔倒受傷,并交待其他乘客坐穩(wěn)扶好。當(dāng)車輛行駛至石化中學(xué)站點(diǎn)時(shí)乘客許先生突然失去意識(shí),身體無法支撐,導(dǎo)致滑到在地。劉紅梅師傅及時(shí)發(fā)現(xiàn),將車輛緊急??吭诼愤?,快速來到昏倒乘客許先生旁察看傷情,在多次試圖喚醒昏倒許先生無果后,劉紅梅撥打120急救中心電話,隨后劉紅梅與熱心乘客陪伴在昏到乘客身旁耐心等待120急救車到來。
所幸120急救到來前乘客自然蘇醒,劉紅梅耐心詢問乘客是否還有身體不適,在乘客確認(rèn)癥狀消除之后護(hù)送乘客下車,再三叮囑許先生注意安全。這樣感人的一幕記車內(nèi)其他乘客對(duì)劉紅梅師傅處理緊急情況,保證乘客安全,耐心陪護(hù)乘客給予了充分肯定,對(duì)集團(tuán)司乘人員高度責(zé)任感給予高度贊揚(yáng)。(文稿:李永祥)